Social Media bei Null starten: Wie fange ich an, worauf kommt es an und wie werde ich sichtbar?

Bevor Sie loslegen, sollten Sie einen kurzen Plan machen. Fragen Sie sich: Wen möchte ich erreichen und was will ich mit Social Media überhaupt erreichen? Setzen Sie klare Ziele (z.B. Markenbekanntheit steigern, Kundenbindung verbessern, Website-Traffic erhöhen, Verkäufe fördern) und definieren Sie Ihre Zielgruppe (Alter, Interessen, lokal oder überregional?). Diese Überlegungen bestimmen, welche Plattform für Sie die richtige ist.

Tipp: Starten Sie nicht auf allen Kanälen gleichzeitig, sondern wählen Sie den wichtigsten zuerst aus und bauen Sie dort Schritt für Schritt Ihre Präsenz auf. Als kleines Unternehmen fehlen oft die Ressourcen, überall aktiv zu sein – fokussieren Sie sich lieber auf 1–2 Plattformen, die Ihrem Ziel am meisten bringen.

Die richtigen Plattformen – wo soll ich aktiv sein?

Nicht jedes Netzwerk passt zu jedem Zweck. Hier ein kurzer Überblick der wichtigsten Social-Media-Plattformen und wofür sie sich eignen:

In sozialen Netzwerken möchten Nutzer mit Menschen interagieren, nicht mit gesichtslosen Unternehmen. Für kleine Firmen ist das ein Vorteil: Sie sind ein Mensch mit Gesicht und Persönlichkeit hinter der Marke – nutzen Sie das! Ein persönliches, authentisches Auftreten schafft Vertrauen und hebt Sie von großen Konzernen ab.

• Zeigen Sie das Gesicht hinter dem Unternehmen: Präsentieren Sie sich oder Ihr Team. Zum Beispiel könnte ein Handwerksbetrieb Fotos oder Videos direkt von der Baustelle posten, in denen der Chef mit verschmutzter Latzhose in die Kamera winkt – echt und nahbar, statt nur Hochglanz-Werbefotos. Ein lokales Café kann die Inhaberfamilie vorstellen oder die Mitarbeiter, die jeden Morgen mit Leidenschaft den Kaffee zubereiten.

• Erzählen Sie Geschichten: Storytelling kommt gut an. Teilen Sie ruhig Anekdoten aus dem Alltag Ihres Betriebs. Warum haben Sie Ihr Geschäft gestartet? Was war eine Herausforderung und wie haben Sie sie gemeistert? Solche persönlichen Geschichten machen Ihr Unternehmen greifbar. Besucher fühlen sich emotional eher angesprochen, wenn sie die Persönlichkeit dahinter spüren.

• Auf Augenhöhe kommunizieren: Schreiben Sie so, als würden Sie mit Ihren Kunden persönlich reden. Vermeiden Sie allzu steife Sprache oder hohles Marketing-Blabla. Fragen Sie Ihre Community nach deren Meinung, antworten Sie mit Empathie auf Kommentare. Diese Eins-zu-Eins-Interaktion zeigt den Leuten, dass hinter dem Account echte Menschen stehen – das stärkt Vertrauen und Glaubwürdigkeit enorm.

• Authentisch statt perfekt: Sie müssen keine perfekt inszenierten Posts wie große Marken abliefern. Im Gegenteil – Authentizität bedeutet auch, mal die nicht ganz perfekten Momente zu zeigen. Ein kurzes Handyvideo aus Ihrer Werkstatt kann sympathischer wirken als ein polierter Imagefilm. Solange die Botschaft stimmt (und die grundlegende Qualität ok ist), dürfen Ihre Inhalte echt wirken. Das macht Sie sympathisch und nahbar.

Beispiel: Eine kleine Bäckerei dokumentiert morgens in der Instagram-Story, wie der Bäcker um 5 Uhr Teig knetet – Augen noch etwas müde, aber mit Liebe zum Handwerk. Er grüßt die Zuschauer freundlich und zeigt dann das frisch gebackene Brot aus dem Ofen. Solche Einblicke bekommen viel positive Resonanz, weil die Kunden sehen: Da steckt Herzblut und eine echte Person dahinter. Im Vergleich dazu würde ein bloßes Produktfoto vom Brot kaum Emotionen wecken.

Noch ein wichtiger Punkt zur Authentizität: Bleiben Sie gesund in der Kommunikation. Gehen Sie offen mit Feedback um, auch Kritik. Löschen Sie kritische Kommentare nicht einfach, sondern reagieren Sie professionell und freundlich. So zeigen Sie, dass Sie transparent sind und Ihre Community respektieren. Das persönliche Auftreten bedeutet nämlich auch, zuzuhören und nicht nur zu senden.

Der Schlüssel zum langfristigen Erfolg heißt Planung. Ohne Plan posten viele anfangs wild drauflos, oft aus eigenem Antrieb – doch nach kurzer Zeit gehen die Ideen aus oder die Konsistenz fehlt. Mit einer Content-Strategie passiert Ihnen das nicht. Wie legen Sie los?

• Themen und Formate brainstormen: Überlegen Sie, welche Themen zu Ihrem Business und Ihrer Zielgruppe passen. Schreiben Sie ruhig 4–5 Hauptkategorien auf, z.B.: “Tipps & Tricks”, “Behind the Scenes”, “Produktvorstellungen”, “Kundenstimmen”, “Branchen-News”. So haben Sie eine grobe Inhaltsmischung. Denken Sie auch an verschiedene Formate: Texte, Bilder, Videos, Umfragen, Infografiken – Abwechslung hält den Feed spannend.

• Redaktionsplan erstellen: Erarbeiten Sie einen einfachen Posting-Plan, der festlegt, wann Sie welchen Inhalt bringen. Ein monatlicher Plan ist hilfreich, um den Überblick zu behalten. Sie müssen nicht jeden Tag posten; wichtiger ist Regelmäßigkeit. Für Einsteiger reichen oft 2–3 Posts pro Woche auf einer Plattform (plus ggf. kleinere Story-Updates zwischendurch). Tragen Sie z.B. ein: montags und donnerstags kommt ein Feed-Post, dazwischen kurze Storys. Nutzen Sie ggf. kostenlose Tools oder Vorlagen (es gibt online Redaktionsplan-Templates) – oder einfach einen Kalender. So vermeiden Sie Stress, täglich spontan etwas finden zu müssen.

• Posting-Frequenz anpassen: Jede Plattform hat andere ideale Frequenzen (wie oben beschrieben), aber Sie müssen als Einsteiger nicht alle optimalen Frequenzen sofort erfüllen. Wichtig ist: Qualität vor Quantität. Lieber einen Post weniger, dafür mit Liebe gemacht und mit Mehrwert, als jeden Tag Belangloses posten. Finden Sie ein Pensum, das Sie schaffen. Mit der Zeit können Sie die Frequenz steigern, wenn Bedarf ist. Beobachten Sie, wie Ihre Community reagiert und testen Sie, was die richtige Anzahl ist.

• Timing beachten: Posten Sie, wenn Ihre Zielgruppe online ist – z.B. abends oder früh am Morgen, je nach Plattform. Viele Social-Media-Kanäle bieten Statistiken, wann Ihre Follower aktiv sind. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Veröffentlichungen zu planen. Gerade am Anfang können Sie verschiedene Zeiten ausprobieren (A/B-Tests) und schauen, wann Sie die beste Resonanz bekommen.

• Tools zur Unterstützung: Scheuen Sie sich nicht, Social-Media-Tools zu nutzen. Mit Planungs-Apps wie Hootsuite, Buffer u.a. können Sie Beiträge im Voraus einplanen, was enorm hilft, einen konstanten Rhythmus einzuhalten. Facebook und Instagram bieten auch eigene Creator Studios oder Business Suites, wo Sie Posts timen können. So können Sie z.B. an einem ruhigen Tag mehrere Beiträge vorbereiten und diese werden dann automatisch zur geplanten Zeit veröffentlicht. Das spart Zeit im Alltag.

• Flexibel bleiben: Ein Plan ist gut, aber bleiben Sie agil. Wenn ein aktuelles Ereignis oder eine spontane Idee auftaucht, dürfen Sie den Plan auch mal anpassen. Die Strategie gibt den Rahmen, aber Sie sollen weiterhin kreativ bleiben und auf Trends reagieren können (Stichwort Newsjacking, sprich aktuelle Themen aufgreifen, sofern passend). Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Ergebnisse: Welche Posts liefen gut? Davon können Sie in Zukunft mehr einplanen. Was floppt, können Sie anpassen oder weglassen.

Beispiel: Ein einfacher Wochenplan

Um das ganze greifbarer zu machen, hier ein Beispiel-Posting-Plan für eine Woche – angenommen, Sie betreiben ein kleines Café und posten hauptsächlich auf Facebook und Instagram:

• Montag: Persönlicher Einblick – Teilen Sie ein Foto Ihres Teams beim Vorbereiten der Woche, mit einer kurzen Story dazu (“Montagmorgen im Café XYZ: Erstmal Kaffeemaschine anwerfen ☺. Heute backen wir neue Zimtschnecken…”). Das ist authentisch und bindet die Community an Ihren Alltag.

• Mittwoch: Mehrwert-Post – Veröffentlichen Sie ein kurzes Video mit einem Tipp oder Rezept. Z.B. “So gelingt der perfekte Milchschaum zuhause – 3 Tipps vom Barista”. Dazu ein paar erklärende Zeilen. Ihre Follower lernen etwas Nützliches (Mehrwert!) und werden es vielleicht Freunden weiterschicken.

• Freitag: Aktion/Angebot & Unterhaltung – Stellen Sie z.B. eine neue Kuchenkreation vor, die es am Wochenende geben wird (“Unsere Torte der Woche: Himbeertraum – nur Samstag/Sonntag erhältlich!”). Kombinieren Sie das mit einer Frage an die Community: “Welche Tortensorte sollen wir als nächstes ausprobieren? Vorschläge willkommen!” So bewerben Sie Ihr Produkt, bieten aber zugleich Interaktion. Alternativ können Sie freitags auch einen Rückblick der Woche posten (Highlights mit Fotos) oder einen humorvollen Beitrag, um locker ins Wochenende zu starten.

Dieser Plan ließe sich jede Woche variieren. Wichtig ist die Mischung: persönlich, informativ und leicht werblich im Wechsel. Natürlich können Sie auch an anderen Tagen posten – finden Sie ein Muster, das zu Ihnen passt. Vielleicht ist für Ihr Publikum der Sonntagabend ideal, um die nächste Woche einläuten mit einem Post, oder der Freitagvormittag, um fürs Wochenende zu werben. Lernen Sie Ihre Follower kennen und passen Sie den Plan an deren Gewohnheiten an.