Das Portal Instagram wurde im Jahr 2010 von Kevin Systrom und Mike Krieger gegründet und 2012 an den Meta-Konzern verkauft. Instagram ist ein soziales Bildernetzwerk, das als kostenfreie App für das Smartphone und als Webanwendung genutzt werden kann. Die Plattform bietet die Möglichkeit, Bilder und Videos zu bearbeiten und anschließend mit Freund:innen zu teilen, als auch Beiträge zu liken, zu teilen und zu kommentieren sowie den Accounts anderer User:innen zu folgen.
Instagram bietet seinen Nutzerinnen und Nutzern unterschiedliche Möglichkeiten und Formate, Inhalte zu posten. Das klassische Instagram-Posting besteht aus einem Bild und einer Bildunterschrift mit passenden Hashtags. Auf dem Bild können auch Profile anderer Personen markiert sowie eine Ortsangabe hinzugefügt werden.
Seit dem Jahr 2017 ist es durch die Funktion der Carousels möglich, bis zu zehn Bilder in einem Post zusammenzufassen. In Instagram Stories können spontane Schnappschüsse und Kurzvideos gepostet werden, die eine Halbwertszeit von nur 24 Stunden haben.
Neben Bild-Postings ist es auch möglich, Videos von bis zu 60 Minuten zu veröffentlichen. Im Gegensatz dazu stehen Instagram Reels. Hier handelt es sich um Kurzvideos mit einer Länge von bis zu 60 Sekunden, die mit Musik und Spezialeffekten unterlegt und dann geteilt werden können.
Ein weiteres Videoformat ist der Live-Stream, bei dem die Nutzer:innen live gehen und in Echtzeit mit ihren Abonnent:innen in Kontakt treten und interagieren können. Live-Streams können bis zu einer Stunde dauern und dann anschließend auf dem Account gepostet werden.
Ein weiteres Format sind die im Jahr 2020 eingeführten Instagram Guides. Ein Guide ist ein Mini-Blog, der mehrere Beiträge zu einem Thema, z.B. zu einem Ort oder einem Produkt, zusammenfasst.
Produkte sind nicht nur einfach zu bewerben, sondern über das Feature Instagram Shop auch sehr leicht zu verkaufen. Instagram Shop ist ein virtueller Laden, in dem unterschiedliche Produkte präsentiert und erworben werden können. In Deutschland ist es aktuell noch nicht möglich, direkt im Shop einzukaufen. Stattdessen wird man auf den externen Onlineshop des Unternehmens weitergeleitet. Viele Nutzerinnen und Nutzer lassen sich bei ihren Kaufentscheidungen von Instagram und den dortigen Empfehlungen leiten und stoßen durch den Algorithmus auch leichter auf neue Produkte.
Kurze Wege finden sich nicht nur bei Werbung und Einkauf, sondern auch bei der Kontaktaufnahme. Direct Messages erlauben es den Kund:innen über Direktnachrichten einfach und unverbindlich bei Fragen und Anliegen ein Unternehmen zu kontaktieren. Unternehmen, denen es gelingt, diese Nachrichten zeitnah und korrekt zu beantworten, können eine Vertrauensbasis zu ihrer Kundschaft aufbauen und diese langfristig binden. Kund:innenbindung ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung und durch eine richtige Instagram Strategie einfach zu verwirklichen.
Instagram bietet mit seinen Insights einen weiteren Vorteil für Unternehmen. Das kostenlose Analytics Tool gewährt detaillierte Einsichten in die Rezeption der Beiträge sowie die Demographie der Nutzer:innen. So kann das Unternehmen seine Performance auf der Plattform bestens im Blick behalten und nächste Schritte daran ausrichten.
Auf Instagram ist nicht nur regelmäßiges Posten wichtig, sondern auch kreative, ansprechende und einzigartige Beiträge zu veröffentlichen. Qualitativ hochwertiger Content zeigt nicht nur, dass das Unternehmen die Plattformphilosophie verstanden hat, sondern organische Inhalte schaffen auch Aufmerksamkeit. Vorab gilt es festzulegen, wer die Zielgruppe ist, die mit den Inhalten angesprochen werden soll. Es ist auch wichtig, eine geeignete Nische für das Unternehmen zu finden, in der die Konkurrenz geringer und die Erfolgschancen höher sind.
Das ultimative Ziel ist es, neben der Erzeugung von Aufmerksamkeit, eine große Reichweite und eine interaktive Community aufzubauen. Interaktion ist das Stichwort aller Instagram Algorithmen und daher besonders wichtig. Es gibt mehrere Tools, die für eine verstärkte Interaktion mit den Beiträgen sorgen. Zum einen ist der richtige Einsatz von Hashtags von entscheidender Bedeutung. Hashtags beschreiben den Beitrag in Stichworten möglichst passend.
Abschließend kann man festhalten, dass ein gelungener Auftritt auf Instagram für jedes Unternehmen vielfältige Chancen bietet. Instagram eignet sich nicht nur hervorragend für die Steigerung der Markenbekanntheit, sondern auch für den direkten Austausch mit den Kund:innen.
Wer es schafft Geschichten über sein Unternehmen in qualitativ hochwertigen Bildern zu erzählen und dadurch bei User:innen Emotionen zu wecken, kann schnell eine große Reichweite aufbauen und seine Position am Markt stärken. Ein gelungener Auftritt in sozialen Medien ist daher von entscheidender Bedeutung.
