Bacher Reisen aus dem Salzburger Lungau ist als Taxiunternehmen, Reisebüro und Anbieter von Busreisen breit aufgestellt. Besonders beliebt sind die Radtransfers entlang des Muradwegs und des Alpe-Adria-Radwegs, bei denen Reisende gemeinsam mit ihren Fahrrädern komfortabel zu Start- oder Zielorten transportiert werden.
Die bestehende Abwicklung dieser Transfers war mit zahlreichen organisatorischen Anforderungen verbunden. Unterschiedliche Routen, Verbindungstypen, saisonale Angebote, individuelle Preisstrukturen sowie Sperrdaten und kurzfristige Änderungen mussten effizient verwaltet werden. Gleichzeitig sollte die Buchung für Kundinnen und Kunden möglichst einfach und intuitiv gestaltet sein.
Für Bacher Reisen entwickelten wir auf Basis von Pimcore ein individuelles Online-Ticketsystem, das exakt auf die Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten wurde. Die Lösung ermöglicht die direkte Online-Buchung und Bezahlung von Radtransfers entlang des Muradwegs und Alpe-Adria-Radwegs.
Im Zentrum des Systems steht eine flexible Verwaltung von Verbindungen, Orten, Preisen, Sperrdaten und Buchungen. Durch eigens entwickelte Verbindungsvorlagen können wiederkehrende Fahrten effizient angelegt und für definierte Zeiträume automatisch generiert werden. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich und ermöglicht eine schnelle Anpassung an saisonale oder betriebliche Änderungen.
Für den Buchungsprozess wurde besonderer Wert auf Benutzerfreundlichkeit gelegt. Kundinnen und Kunden können Start- und Zielort auswählen, verfügbare Verbindungen anzeigen lassen, ihre Reise buchen und direkt online bezahlen. Die Integration von Stripe ermöglicht eine sichere und automatisierte Zahlungsabwicklung.
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Reisende automatisch eine Bestätigung per E-Mail inklusive PDF-Ticket, iCal-Kalendereintrag sowie einem QR-Code zur Route beziehungsweise zum Abfahrtsort. Zusätzlich erinnert das System die Fahrgäste fünf Stunden vor Reisebeginn automatisch per SMS an ihre bevorstehende Fahrt.
Neben dem Kundenerlebnis wurden auch interne Prozesse optimiert. Automatisierte Exporte für Rechnungen und Fahrtenübersichten unterstützen die Verwaltung und erleichtern die Zusammenarbeit mit der Buchhaltung. Ergänzend wurden zielgerichtete Landingpages für Google Ads Kampagnen entwickelt, um potenzielle Kundinnen und Kunden direkt zu den passenden Transferangeboten zu führen.
