FRAGENKATALOG FÜR DEN WEBSHOP-AUFBAU – TEIL 2

Kundendaten:

Welche besonderen Anforderungen stellst du an die Verwaltung der Kundendaten?

Ist eine Synchronisation mit anderen Systemen wie einem CRM nötig? Welche Daten sollen ausgetauscht werden zwischen den Systemen und wie können doppelte und fehlerhafte/unvollständige Datensätze ausgeschlossen werden?

Kundenkonto:

Soll ein Kundenkonto angeboten werden und welche Bereiche sollte es umfassen? Welche Login-Formen sollen möglich sein? (Google, Facebook, Apple, Passkey, Magic Link)

Buchhaltung:

Welche Anforderungen stellst du an die Rechnungsstellung?

Müssen Buchhaltungsdaten mit Programmen wie z.B. Datev synchronisiert werden?

Skalierbarkeit:

Mit wie vielen Besuchern pro Tag rechnest du und wie skalierbar muss deine Lösung sein? Welcher Tag im Jahr wird der stärkste und mit wie viel Besuchern rechnest du an diesem Tag?

Support:

Wie stellst du dir den perfekten Support-Prozess vor?

Welche Kontaktmöglichkeiten willst du deinen Kunden anbieten?