Fragenkatalog für den Webshop-Aufbau – Teil 2

FRAGENKATALOG FÜR DEN WEBSHOP-AUFBAU – TEIL 2

Simon Back

2. Februar 2024

3 Min. Lesezeit

Willkommen zum zweiten Teil unseres internen Fragenkatalogs für den Webshop-Aufbau. In dieser Fortsetzung beleuchten wir weitere wichtige Aspekte, die den Erfolg Ihres Online-Shops maßgeblich beeinflussen können. Von der Verwaltung der Kundendaten bis hin zu rechtlichen Anforderungen und inspirierenden Referenz-Shops - wir helfen Ihnen, eine solide Grundlage für Ihren Webshop zu schaffen.

Der Start für einen erfolgreichen Webshop: Unser interner Fragenkatalog für den Webshop-Aufbau – Teil 2.
Das ist die Fortsetzung unserer Anforderungsliste für die Erstellung von Webshops von letzter Woche.

Die essentiellen Fragen für Ihren Webshop

Kundendaten:

Welche besonderen Anforderungen stellst du an die Verwaltung der Kundendaten?

Ist eine Synchronisation mit anderen Systemen wie einem CRM nötig? Welche Daten sollen ausgetauscht werden zwischen den Systemen und wie können doppelte und fehlerhafte/unvollständige Datensätze ausgeschlossen werden?

Kundenkonto:

Soll ein Kundenkonto angeboten werden und welche Bereiche sollte es umfassen? Welche Login-Formen sollen möglich sein? (Google, Facebook, Apple, Passkey, Magic Link)

Buchhaltung:

Welche Anforderungen stellst du an die Rechnungsstellung?

Müssen Buchhaltungsdaten mit Programmen wie z.B. Datev synchronisiert werden?

Skalierbarkeit:

Mit wie vielen Besuchern pro Tag rechnest du und wie skalierbar muss deine Lösung sein? Welcher Tag im Jahr wird der stärkste und mit wie viel Besuchern rechnest du an diesem Tag?

Support:

Wie stellst du dir den perfekten Support-Prozess vor?

Welche Kontaktmöglichkeiten willst du deinen Kunden anbieten?

Datenschutz Anforderungen:

Welche Datenschutzmaßnahmen sind für deinen Shop essentiell? Wer ist Datenschutzbeauftragter und wer übernimmt die Verantwortung für die Datenschutzbedingungen?

Widerruf:

Welche Bestimmungen zum Widerruf müssen bei deinen Produkten berücksichtigt werden?

Rechtliche Anforderungen:

Sind die AGBs für deinen Shop schon ausgearbeitet? Wer übernimmt die Verantwortung für die AGBs? Ist ein Anwalt in den Prozess der Erstellung involviert?

Referenzen:

Gibt es Referenz-Shops, die dir als Inspiration dienen? Gibt es negative Beispiele, in welche Richtung es nicht gehen soll?

Ich hoffe die Liste trägt dazu bei, dass dein Einstieg in die Webshop-Umsetzung ein wenig erleichtert wird. Eine Anforderungsliste ist allerdings nie vollständig – ständig kommt etwas Neues dazu oder es ändert sich etwas.